Co je IT servis outsourcing

• jedná se o servis počítačů, sítě, periferií poskytovaný techniky IT business přímo u klienta, tedy klient nemusí držet kmenového "ajťáka"
• technici IT business zajišťuje pro klienty
  
  • servisní výjezdovku - výjezd technika ke klientovi
  • vzdálená správa - technik vidí vzdáleně plochu klienta, což umožňuje rychlou reakci
  • telefonickou podporu
  • IM - skype
  • konzultace, obchodní podpora
• SLA - smlouva
  Klient má s námi uzavřenou servisní smlouvu, kde je definována:
  • správa, rozvoj sítě, zabezpečení - konzultace
  • telefonická, IM podpora
  • pravidelné servisní docházky - prevence problémů
  • rychlost zásahu, rychlost řešení, dojezdy

Výhody IT servis outsourcingu

• náš klient ušetří
  
  • nemusí platit kmenového člověka (sociální, zdravotní náklady)
  • přehledný reporting realizovaných služeb
  • při větším odběru služeb -> výhodné hodinové ceny
  • poradíme při výběru IT investice - efektivita investice, návratnost
• rychlá reakce techniků IT business fundovaných v oboru
  • certifkace techniků
  • vysoká znalost HW, síťového provozu
• zástupnost techniků, nevisí to na jednom člověku
• garance dostupnosti služby dle smlouvy - SLA
• Systém pro správu IT, klient vidí přes web:
  • přehled it prvků u klienta (pc, lcd, ...) včetně detailů
  • přehled síťové architektury
  • SAM (software asset mngmt)
    přehled sw na jednotlivých PC - licence,přehled realizovaných servisů
• tým servisních techniků IT business kdykoliv k dispozici, když je problém
  
  Filosofie techniků IT business:
  
  "předcházet problémům = prevence"
  "žádné problémy= dobře spravované IT"

Pokud chcete přenechat starosti s PC na IT business a spát klidně, kontaktuje nás.

Při prvních "krůčcích" nás zájímá

• aktuální stav - audit it
  • pozice IT ve Vaší firmě
  • kdo spravuje Vaše IT aktuálně, jak často, kolik hodin
  • garance dostupnosti - rychlost reakce
  • v jakém je stavu IT - technologická úroveň (HW, služby, network)
• budoucnost
  • cíle společnosti
  • předp. počet výjezd technika k Vám
  • předp. počet hodin
  • plán výkonu HW, plán IT služeb = rozvoj IT