Naši klienti očekávají profesionalitu, odbornost a individuální přístup. Snážíme se našim klientům nabízet nové technologie, služby tak, aby byli ve svém "businessu" efektivnější, výkonnější. Sledujeme, jak klient roste. Jsme jeho poradní orgán v IT.
Pohled lidí z ITB
- osobní přístup
komunikace, flexibilita - znalost oboru klienta, znalost předmětu podnikání
- komplexnost
lidi v IT business se snaží pokrýt různé obory v IT
(např. pc, server, network, webslužby, hosting služeb, ...)
Parametry služby
Každý klient je pro nás unikátní, každý klient vyžaduje osobní přístup.
O každého klienta se staráme individuálně. Snažíme se mu pomáhat, být mu oporou a hledat nejvýhodnější řešení.
Klientovi vždy nabízíme:
- reakční doba servisu
- možnosti pravidelného servisu, četnost za měsíc
- online podpora
- telefonická podpora
- vzdálená správa
- poradní zodpověnost
Pro klienty, kteří potřebuji pravidelné servisní služby IT formou outsourcingu IT, nabízíme výhodné servisní baličky vázané servisní smlouvou SLA (service level agreement).
